안녕하세요, 닻별이입니다. 다음의 포털부문과 카카오톡의 채팅의 기술이 합쳐지면서 2014.10. 1에 다음카카오라는 명칭으로 공식출범하였습니다. 과연 새롭게 나타난 다음과 카카오톡 = 다음카카오는 어떤 변한 모습을 보여줄까요?
현재 다음 + 카카오톡 = 다음카카오는 2014.10.1 에 출범했으나 공식 명칭은 정하지 않은 상태이며, 당분간 '다음카카오' 로 불릴 듯 싶습니다. 다음카카오의 홈페이지는
http://www.daumkakao.com/etc/sitemap.html 입니다.
다음카카오의 건물이 들어설 곳은 판교 오피스(경기도 성남시 분당구 판교역로 235 에이치스퀘어 N동 6층) 이며, 현재 다음카카오 본사는 제주도에, 한남 오피스는 용산구에, 고객센터는 판교 오피스 근처에 있다고 합니다. 이제 다음카카오가 출범했으니 새롭게 생길 다음카카오 판교 오피스가 기대됩니다.
다음카카오의 서비스 소개를 보면 커뮤니티는 카카오톡, 마이피플, 카카오스토리, 메일, 카페, 카카오그룹 등이 있습니다. 이는 다음과 카카오톡 양사에서 서비스되고 있는 부분입니다. 검색으로는 다음에서 서비스되고 있는 부분으로 카카오톡에서 이 검색부분에서 많은 점을 배울 수 있을 것으로 보여집니다.
로컬부분에서는 다음지도와 카카오플레이스가 있습니다. 다음 지도는 PC에서 자주 쓰는 편이지만 카카오 플레이스는 좀 생소합니다. 카카오 플레이스를 보니 일반적으로 서비스되는 다음 지도, 네이버 지도와는 다르게 '위치기반 서비스' 로 맛집을 알려주는 어플로 보입니다.
미디어&컨텐츠 부분에서는 미디어다음, 카카오뮤직, 스토리볼, 부동산, 다음뮤직, 카카오페이지, 영화, 키즈짱, 카카오스타일, 책, TV팟 등이 있습니다. 여기에 있는 카카오뮤직과 다음뮤직은 음악부분인데 다음카카오에서 앞으로 어떤 식으로 변경시킬지 기대됩니다. 여기에 있는 스토리볼은 다음의 소설 서비스로 보여지며 유료 스토리도 있습니다. 카카오페이지는 네이버의 네이버웹툰처럼 웹툰을 볼 수 있는 서비스입니다.
게임 부분에서는 카카오톡의 인맥을 통해 대세가 된 카카오게임이 들어가있습니다.(다음 게임은 어디로 갔는지 보이지 않습니다...) 워낙에 많은 이들이 카카오톡을 사용하면서 카카오게임도 자연스럽게 하게 됐습니다. 이때문에 카카오톡을 설치하지 못하면 카카오게임도 사용하지 못하는 불편함까지 생겼습니다. 어떤 게임이든 너나 할 것 없이 카카오톡과 제휴하여 게임을 카카오게임에 출시했기 때문입니다. 게다가 카카오톡에 카카오게임이 생기면서 많은 이들이 카카오톡으로 게임 아이템을 보내게 되었는데, 이 아이템은 해당 게임에 로그인해야지만이 받을 수 있습니다. 현재에는 카카오게임에서 오는 카카오톡을 차단할 수 있으나 차단하지 않으면 톡이 카카오톡 게임에서 오는 톡으로 쌓이는 불편한 점이 있습니다.
다음카카오의 고객센터도 이제 새롭게 바뀔 듯 합니다. 하지만 카카오톡에는 고객센터가 있음에도 불구하고 고객에 대해 마땅한 대응책이 없는 게 사실입니다. 카카오톡이 급성장한 업체인만큼 카카오톡과 다른 어플을 개발하는 데 매진했지만 상대적으로 카카오톡 고객센터는 뒤늦게 개설됐습니다. 이전에는 카카오게임에서 환불을 받으려고 문의전화를 해도 전화를 걸기가 쉽지 않았습니다. 폭발적인 고객수에 비해 고객센터가 현저히 적었기 때문입니다. 현재의 카카오톡 고객센터는 어떨지 모르겠으나 이제는 대형 사이트가 된 만큼 전화상담을 받기는 어려울 것으로 보여집니다. (비단 카카오톡뿐만이 아니라 해외의 거대 사이트인 '구글' 도 마찬가지로 고객센터와 전화하기는 어렵습니다.)
이때까지는 새롭게 출범한 다음카카오 홈페이지를 살펴보았다면, 이번에는 다음 홈페이지를 살펴보고자 합니다.
다음 홈페이지를 보니 모르는 사이에 다음 팁 서비스가 등장했다고 합니다. 다음 팁 서비스는 모바일로 간편하게 질문과 답변을 주고 받는 형식으로 다음에 있던 다음 지식과는 다른 형태로 운영되고 있습니다. 이전에 운영되었던 다음 지식은 현재 없어진 상태이며, 2014.09.25일부터 다음 팁이 출범했습니다.
다음 팁(http://tip.daum.net/)은 질문을 올리면 해당 질문과 유사한 답변을 올린 5명에게로 질문이 배달된다고 합니다. 그러면 배달받은 이들이 질문에 대한 답을 줍니다. 질문에 답변을 한 이들은 다음 팁에서 활동을 열심히 하면 최소 1만원에서부터 최대 100만원까지 받을 수 있다고 합니다. 이전에 네이버에서도 네이버 지식인에서 마일리지를 적립하면 네이버 이메일 용량을 늘이거나 마일리지를 가지고 다양한 활동으로 쓸 수 있었으나 2008년쯤에 종료되었습니다. 그 이후에 다음이나 네이버에서 별 다른 혜택이 없었는데 이번에 다음 팁에서는 강력하게 수익배분을 하고 있습니다. 과연, 다음카카오에서는 '다음 팁' 이 어떻게 활약할지 기대됩니다. 이상, [사이트/톡] 새로워진 다음카카오 홈페이지!에 대한 포스팅이었습니다.
