닻별이의 IT 어플 사이트 리뷰ⓐ

안녕하세요, 닻별이입니다. 인터넷 리서치 중의 하나인 서울글로벌 회원탈퇴에 대해서 포스팅해 보고자 합니다. 서울글로벌은 몇 년전부터 유명한 인터넷 리서치 회사로 현재까지도 온라인설문을 진행하고 있습니다. 온라인으로 리서치 해 보신 분 중에서 '서울글로벌' 하면 아시는 분들도 계실 정도로 유명합니다.

(링크: http://www.seoulglobal.com/research/pages/index.php)

그런데 서울글로벌을 더이상 쓰지 않아 회원탈퇴를 하려고 봤더니, 비밀번호를 모르는 사태가 찾아왔습니다. 그래서 서울글로벌에서 비밀번호를 찾으려고 하였으나 서울글로벌은 특이하게도 '이메일주소만' 으로 비밀번호를 찾을 수 있게 해 놨습니다. 그런데 여기서부터 비밀번호 찾기에 대한 문제는 시작됐습니다. 

6월부터 서울글로벌에서 이메일주소로 비밀번호 찾기를 수십번 눌러도 임시비밀번호가 이메일주소로 오지 않았습니다. 처음에는 이메일주소가 잘못 되었나 싶었지만, 아무리 확인해봐도 이메일주소의 철자가 틀린게 아니었고 또한 해당 이메일주소로 다른 사이트의 이메일은 잘 도착했습니다. 이때문에 서울글로벌측에 이메일로 문의를 5번이상 했으나 서울글로벌에서 답장 이메일이 전혀 오지 않았습니다. 다음, 네이버, 구글 이메일주소로 해당 내용에 대해 답변을 바란다는 문의를 남겼는데 말이지요.

다음측에 해당 내용에 대해 문의를 해봐도 서울글로벌측에 문의를 해야한다는 답변만 받았습니다. 처음에는 다음에서 서울글로벌측의 이메일을 막아서 그런거라 생각되었습니다만, 여러 과정을 거치다보니 근본적인 문제는 서울글로벌측에 있지 않냐는 결론에 도달하게 되었습니다. (서울글로벌에서 애초에 휴대폰인증으로 비밀번호를 찾게 하던지, 혹은 전화로 문의할 수 있는 곳이 있었더라면 이런 상황까진 가지 않았을 것 같습니다.) 

그러다가 7월 들어서 서울글로벌에 비밀번호를 찾을 수 있는지 다시 확인을 해 보니, 해당 이메일주소가 삭제되있어서 약간 황당했었지요. 그래도 서울글로벌의 회원정보가 회원탈퇴 되었다는 사실에 시원함을 느끼고 있습니다.